Administración Integral de Flotillas Vehiculares

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Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Recolección de Información Personal

AutoCare CDMX recolecta información personal cuando usted solicita nuestros servicios de administración de flotillas, incluyendo datos de contacto, información empresarial, detalles de vehículos y especificaciones operativas de su parque automotor.

2. Propósitos del Tratamiento de Información

Utilizamos su información para proporcionar servicios de administración de flotillas, establecer comunicación comercial, programar servicios de mantenimiento, generar reportes operativos y desarrollar soluciones personalizadas para su empresa.

3. Protocolos de Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas de alto nivel para proteger su información contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no consentida de datos personales.

4. Intercambio de Información con Terceros

No vendemos, comercializamos ni transferimos su información personal a terceros sin su consentimiento explícito, excepto cuando sea requerido por disposiciones legales o autoridades competentes.

5. Uso de Tecnologías de Rastreo

Empleamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, personalizar su experiencia de usuario y generar análisis estadísticos de comportamiento de navegación.

6. Derechos del Titular de los Datos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos personales conforme a la legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales.

7. Período de Conservación de Datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas y para cumplir con obligaciones legales aplicables en México.

8. Política para Menores de Edad

Nuestros servicios están diseñados exclusivamente para empresas y personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años.

9. Actualizaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones serán comunicadas a través de nuestro sitio web.

10. Contacto para Consultas

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en administracion@freakijtfj.org

11. Transferencias Internacionales

En caso de transferencias internacionales de datos, garantizamos que se realizan únicamente a países con niveles adecuados de protección o mediante mecanismos de protección apropiados.

12. Responsable del Tratamiento

AutoCare CDMX, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1647, Col. San José Insurgentes, Benito Juárez, CDMX, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

13. Categorías Especiales de Datos Sensibles

No recopilamos intencionalmente categorías especiales de datos personales como información sobre salud, origen étnico, creencias religiosas o afiliación política, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales específicas.

14. Tratamiento de Datos de Empleados

Los datos de empleados de empresas clientes son tratados exclusivamente para fines de coordinación operativa, comunicación de servicios y cumplimiento de obligaciones contractuales, manteniendo estricta confidencialidad.

15. Procedimientos de Notificación de Brechas

En caso de violación de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a las autoridades competentes y a los titulares afectados dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

16. Políticas de Retención por Categoría

Mantenemos políticas específicas de retención según el tipo de dato: información contractual (7 años), datos de comunicación (3 años), registros de acceso (1 año), conforme a obligaciones legales.

17. Derechos de Representantes Legales

Los representantes legales debidamente acreditados pueden ejercer derechos en nombre de personas físicas o morales, presentando documentación que acredite su representación legal válida.

18. Uso de Datos para Mejora de Servicios

Utilizamos datos agregados y anonimizados para análisis estadísticos, mejora de procesos operativos y desarrollo de nuevos servicios, siempre preservando la confidencialidad individual.

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Términos de Servicio y Condiciones Contractuales

1. Aceptación de Términos Contractuales

La utilización de nuestros servicios de administración de flotillas implica la aceptación completa e incondicional de estos términos y condiciones contractuales.

2. Descripción de Servicios Ofrecidos

AutoCare CDMX proporciona servicios especializados de administración integral de flotillas vehiculares incluyendo mantenimiento, lavado, gestión de neumáticos, acompañamiento y administración de registros oficiales.

3. Responsabilidades del Cliente Corporativo

El cliente debe proporcionar información precisa y actualizada, mantener sus vehículos en condiciones adecuadas para recibir servicios y cumplir puntualmente con las obligaciones de pago establecidas contractualmente.

4. Limitaciones de Responsabilidad Contractual

Nuestra responsabilidad se encuentra limitada al valor del servicio específico contratado. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios o consecuencias imprevistas derivadas del servicio.

5. Estructura Tarifaria y Condiciones de Pago

Las tarifas están sujetas a cambios con notificación previa de 30 días. Los pagos deben efectuarse según los términos y plazos establecidos en cada contrato de servicio específico.

6. Políticas de Cancelación y Reembolsos

Las cancelaciones de servicios programados requieren notificación mínima de 72 horas. Los reembolsos se procesan conforme a las condiciones específicas establecidas para cada tipo de servicio contratado.

7. Cobertura de Seguros y Protecciones

Mantenemos pólizas de seguro de responsabilidad civil y profesional apropiadas para nuestras operaciones, sin perjuicio de la obligación del cliente de mantener seguros vehiculares vigentes.

8. Protección de Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, metodologías y procedimientos constituyen propiedad intelectual de AutoCare CDMX y están protegidos por legislación de derechos de autor vigente.

9. Procedimientos de Resolución de Disputas

Las controversias serán resueltas preferentemente mediante mediación o arbitraje en la jurisdicción de la Ciudad de México, conforme a la legislación mexicana aplicable.

10. Modificaciones de Términos Contractuales

AutoCare CDMX se reserva el derecho de modificar estos términos con notificación previa de 15 días. Las modificaciones entrarán en vigor tras el período de notificación establecido.

11. Jurisdicción Legal Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes federales y locales de México, sometiéndose a la competencia exclusiva de tribunales de la Ciudad de México.

12. Vigencia y Terminación del Contrato

Estos términos permanecen vigentes durante la prestación de servicios. Cualquiera de las partes puede terminar la relación contractual mediante notificación escrita con 30 días de anticipación.

13. Propiedad Intelectual de Clientes

Respetamos íntegramente la propiedad intelectual de nuestros clientes, incluyendo marcas, logos corporativos y información confidencial, manteniéndola bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

14. Servicios de Emergencia y Disponibilidad

Los servicios de emergencia están disponibles 24/7 con tarifas especiales. La disponibilidad está sujeta a condiciones climáticas, disponibilidad de personal y circunstancias de seguridad urbana.

15. Calidad y Estándares de Servicio

Nos comprometemos a mantener altos estándares de calidad mediante procesos certificados, personal capacitado y equipos especializados, con indicadores de desempeño medibles y auditables.

16. Subcontratación y Terceros Especializados

Podemos subcontratar servicios especializados a terceros calificados, manteniendo supervisión directa y responsabilidad total ante el cliente por la calidad del servicio prestado.

17. Modificación de Alcance de Servicios

Las modificaciones al alcance de servicios contratados requieren acuerdo escrito mutuo, con ajustes proporcionales en costos y cronogramas de ejecución según la naturaleza del cambio.

18. Política de Confidencialidad Empresarial

Mantenemos estricta confidencialidad sobre información operativa, financiera y estratégica de nuestros clientes, implementando medidas contractuales y técnicas para proteger información sensible.

19. Evaluación y Mejora Continua

Realizamos evaluaciones periódicas de satisfacción del cliente y implementamos programas de mejora continua basados en retroalimentación, indicadores de desempeño y mejores prácticas del sector.

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Política de Cookies y Tecnologías de Seguimiento Web

1. Definición y Propósito de las Cookies

Las cookies son archivos de texto pequeños almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web para mejorar la funcionalidad, personalizar contenido y analizar patrones de uso.

2. Clasificación de Cookies Utilizadas

Empleamos cookies esenciales para funcionalidad básica, cookies de rendimiento para análisis estadístico, cookies de funcionalidad para personalización y cookies de marketing para comunicación relevante.

3. Cookies Técnicamente Necesarias

Estas cookies son indispensables para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo navegación, acceso a áreas seguras y funcionalidades esenciales que no pueden ser deshabilitadas.

4. Cookies de Análisis de Rendimiento

Nos permiten analizar cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, qué páginas visitan con mayor frecuencia y cómo navegan, recopilando información de manera anónima y agregada.

5. Cookies de Terceros Integradas

Utilizamos servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies para proporcionar funcionalidades como análisis web, mapas interactivos y herramientas de comunicación empresarial.

6. Gestión y Control de Preferencias

Puede gestionar, bloquear o eliminar cookies a través de la configuración de su navegador web, aunque esto puede afectar ciertas funcionalidades del sitio y la experiencia del usuario.

7. Consentimiento para Uso de Cookies

Al continuar navegando en nuestro sitio web después de recibir la notificación de cookies, otorga su consentimiento para el uso según se describe en esta política.

8. Duración y Persistencia de Cookies

Utilizamos cookies de sesión que se eliminan automáticamente al cerrar el navegador y cookies persistentes que permanecen en su dispositivo por períodos predeterminados.

9. Actualizaciones de la Política de Cookies

Esta política puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas tecnológicas, nuevas funcionalidades o modificaciones en requerimientos regulatorios.

10. Información de Contacto Especializada

Para consultas específicas sobre nuestra política de cookies y tecnologías de seguimiento, contacte administracion@freakijtfj.org

11. Tecnologías de Seguimiento Adicionales

Además de cookies, podemos utilizar web beacons, píxeles de seguimiento, scripts de análisis y otras tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio y comprender mejor el comportamiento del usuario.

12. Transferencia de Datos de Cookies

Los datos recopilados a través de cookies pueden ser transferidos a proveedores de servicios especializados ubicados en otros países, siempre garantizando niveles adecuados de protección de datos.

13. Cookies de Seguridad y Autenticación

Utilizamos cookies especializadas para mantener la seguridad de sesiones, prevenir accesos no autorizados y proteger contra ataques de falsificación de solicitudes entre sitios (CSRF).

14. Análisis de Comportamiento de Usuario

Las cookies de análisis nos permiten comprender patrones de navegación, páginas más visitadas, tiempo de permanencia y flujos de conversión para optimizar la experiencia del usuario.

15. Cookies de Geolocalización

Con su consentimiento, utilizamos cookies que almacenan información de ubicación aproximada para personalizar contenido relevante según su zona geográfica dentro de CDMX.

16. Integración con Redes Sociales

Nuestro sitio puede incluir funcionalidades de redes sociales que establecen sus propias cookies, sujetas a las políticas de privacidad de dichas plataformas.

17. Cookies de Preferencias de Usuario

Almacenamos preferencias de idioma, configuraciones de accesibilidad y otras personalizaciones para mejorar su experiencia en visitas futuras al sitio web.

18. Retención y Expiración de Cookies

Las cookies tienen períodos de expiración específicos: sesión (eliminadas al cerrar navegador), persistentes (30 días a 2 años) según su función y necesidad operativa.

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Descargo de Responsabilidad y Limitaciones Legales

1. Naturaleza de los Servicios Profesionales

Los servicios de AutoCare CDMX son de naturaleza profesional especializada en administración de flotillas, sin embargo, no garantizamos resultados específicos o perfectos en todas las circunstancias operativas.

2. Limitaciones Generales de Responsabilidad Legal

No asumimos responsabilidad por daños, pérdidas económicas o inconvenientes operativos que puedan surgir durante la prestación normal de servicios, excepto en casos de negligencia grave debidamente comprobada.

3. Variables del Estado Vehicular Inicial

Los resultados de nuestros servicios pueden variar significativamente según el estado inicial de los vehículos, su antigüedad, marca, modelo, historial de mantenimiento previo y condiciones de operación anteriores.

4. Servicios Especializados de Terceros

Ocasionalmente subcontratamos servicios altamente especializados a terceros certificados y de reconocida experiencia. No garantizamos la calidad de estos servicios externos más allá de nuestra supervisión profesional razonable.

5. Disponibilidad Operativa de Servicios

Los servicios están sujetos a disponibilidad operacional y pueden verse temporalmente afectados por circunstancias ajenas a nuestro control como condiciones climáticas extremas, contingencias sanitarias o emergencias urbanas.

6. Precisión de Información Digital

La información contenida en este sitio web es de carácter general informativo y puede no aplicarse a todas las situaciones operativas específicas. Recomendamos consulta directa para casos particulares.

7. Modificaciones en Servicios y Procedimientos

AutoCare CDMX se reserva el derecho de modificar, suspender temporalmente o discontinuar definitivamente cualquier servicio sin notificación previa, según requerimientos operativos o regulatorios.

8. Eventos de Fuerza Mayor Extraordinaria

No seremos responsables por incumplimientos contractuales causados por eventos extraordinarios fuera de nuestro control razonable como desastres naturales, conflictos sociales, pandemias o regulaciones gubernamentales restrictivas.

9. Carácter Orientativo de Recomendaciones

Nuestras recomendaciones técnicas y operativas se basan en experiencia profesional acumulada y mejores prácticas industriales, sin embargo, cada cliente debe tomar decisiones informadas considerando sus circunstancias específicas.

10. Importancia Crítica de Seguros Vehiculares

Recomendamos enfáticamente que todos los clientes corporativos mantengan pólizas de seguro vehicular completas, vigentes y apropiadas para su tipo de operación, independientemente de la contratación de nuestros servicios.

11. Aceptación Contractual de Limitaciones

La contratación y utilización de nuestros servicios implica la aceptación expresa y completa de este descargo de responsabilidad en su totalidad por parte del cliente corporativo.

12. Procedimientos de Reclamación

Cualquier reclamación debe presentarse por escrito dentro de los 30 días siguientes al servicio prestado, acompañada de evidencia documental y siguiendo los procedimientos establecidos en el contrato de servicio.

13. Limitaciones por Condiciones del Vehículo

Los resultados de servicios pueden verse limitados por condiciones preexistentes del vehículo, modificaciones no autorizadas, mantenimiento inadecuado previo o uso fuera de especificaciones del fabricante.

14. Exclusiones de Garantía Implícita

Excluimos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para propósito particular y no infracción, limitando nuestras obligaciones a las garantías expresas establecidas contractualmente.

15. Responsabilidad por Daños Preexistentes

No asumimos responsabilidad por daños preexistentes no declarados, deterioro natural por uso, o problemas derivados de accidentes, negligencia o mal uso previo del vehículo.

16. Limitaciones en Servicios de Terceros

Cuando utilizamos servicios de terceros especializados, nuestra responsabilidad se limita a la supervisión razonable, siendo el tercero directamente responsable de la calidad de su servicio específico.

17. Exclusiones por Condiciones Extraordinarias

Excluimos responsabilidad por demoras o incumplimientos causados por contingencias sanitarias, restricciones gubernamentales, huelgas, disturbios civiles o cualquier evento de fuerza mayor.

18. Limitaciones de Responsabilidad Temporal

Cualquier reclamación debe presentarse dentro de 60 días posteriores al servicio prestado, después de lo cual se considerará que el cliente acepta conformidad con el trabajo realizado.

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Política Integral de Protección de Datos Personales

1. Compromiso Fundamental con la Protección

AutoCare CDMX se compromete de manera integral a proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes corporativos conforme a la legislación mexicana vigente.

2. Marco Normativo de Referencia Legal

Esta política se fundamenta en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, lineamientos del INAI y mejores prácticas internacionales de protección de datos.

3. Identificación del Responsable Corporativo

AutoCare CDMX, con domicilio fiscal en Av. Insurgentes Sur 1647, Col. San José Insurgentes, Benito Juárez, CDMX 03900, es el responsable legal del tratamiento de sus datos personales.

4. Finalidades Específicas del Tratamiento

Los datos personales son tratados para prestación de servicios de administración de flotillas, comunicación comercial especializada, cumplimiento de obligaciones contractuales y legales, mejora continua de servicios y desarrollo de soluciones personalizadas.

5. Categorías de Datos Tratados

Tratamos datos de identificación personal, información de contacto empresarial, datos vehiculares específicos, información financiera para facturación, datos operativos de flotillas y cualquier información proporcionada voluntariamente para optimización de servicios.

6. Derechos ARCO y Portabilidad de Datos

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como solicitar la portabilidad cuando sea técnicamente viable y legalmente procedente.

7. Medidas de Seguridad Técnicas Avanzadas

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas de alto nivel incluyendo cifrado de datos, control de acceso, auditorías de seguridad y protocolos de respaldo para proteger información sensible.

8. Transferencias de Datos a Terceros

Los datos personales son transferidos únicamente cuando es estrictamente necesario para prestación del servicio, cumplimiento legal, ejecución contractual o cuando usted ha otorgado consentimiento expreso y específico.

9. Período de Conservación de Información

Los datos personales se conservan exclusivamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades establecidas, cumplir obligaciones legales aplicables y resolver cualquier controversia que pudiera surgir.

10. Procedimiento Formal para Ejercer Derechos

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe solicitud escrita a administracion@freakijtfj.org acompañada de identificación oficial, descripción clara del derecho a ejercer y, en su caso, documentos que acrediten la procedencia de la solicitud.

11. Modificaciones de la Política de Protección

Esta política puede ser modificada para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, tecnológicas o en la legislación aplicable. Las modificaciones serán comunicadas oportunamente a través de medios apropiados.

12. Contacto Especializado en Protección de Datos

Para consultas específicas relacionadas con protección de datos personales, puede contactar a nuestro departamento especializado en administracion@freakijtfj.org o al teléfono +52 55 7264 8139.

13. Protección de Datos de Menores

No procesamos intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos información de menores, la eliminamos inmediatamente y notificamos a los responsables legales correspondientes.

14. Evaluaciones de Impacto de Privacidad

Realizamos evaluaciones de impacto de privacidad para nuevos proyectos o modificaciones significativas en el tratamiento de datos que puedan afectar los derechos de los titulares.

15. Designación de Encargados de Datos

Hemos designado personal especializado como encargados de protección de datos, responsables de supervisar el cumplimiento de políticas de privacidad y atender consultas de titulares.

16. Procedimientos de Anonimización

Implementamos técnicas de anonimización y pseudonimización para datos utilizados en análisis estadísticos, investigación y desarrollo, eliminando la posibilidad de reidentificación.

17. Monitoreo y Auditorías de Cumplimiento

Realizamos auditorías internas regulares y contratamos verificaciones externas independientes para asegurar el cumplimiento continuo de estándares de protección de datos.

18. Registro de Actividades de Tratamiento

Mantenemos registros detallados de todas las actividades de tratamiento de datos personales, incluyendo finalidades, categorías de datos, plazos de conservación y medidas de seguridad aplicadas.

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Política de Cumplimiento Normativo y Regulatorio

1. Compromiso con el Cumplimiento Integral

AutoCare CDMX mantiene un compromiso firme con el cumplimiento estricto de toda la normativa federal, estatal y local aplicable a nuestras operaciones de administración de flotillas vehiculares en la Ciudad de México.

2. Normativa Vehicular y de Transporte

Cumplimos rigurosamente con la Ley de Movilidad de la Ciudad de México, reglamentos de tránsito, normas de verificación vehicular, regulaciones ambientales y todos los ordenamientos aplicables al sector automotriz.

3. Regulaciones Ambientales y Sustentabilidad

Observamos estrictamente las normas ambientales incluyendo límites de emisiones, manejo de residuos peligrosos, uso de productos biodegradables y cumplimiento de estándares de calidad del aire en CDMX.

4. Normas de Seguridad Ocupacional

Implementamos y mantenemos estrictos protocolos de seguridad ocupacional conforme a la normativa laboral mexicana, incluyendo capacitación especializada, equipo de protección personal y procedimientos de emergencia.

5. Cumplimiento Fiscal y Tributario

Mantenemos pleno cumplimiento de obligaciones fiscales federales y locales, incluyendo emisión de comprobantes fiscales digitales, retenciones apropiadas y presentación oportuna de declaraciones tributarias.

6. Protección de Datos y Privacidad

Cumplimos integralmente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales, lineamientos del INAI y regulaciones internacionales aplicables para protección de información personal y empresarial.

7. Normativa de Competencia Económica

Observamos estrictamente las disposiciones de la Ley Federal de Competencia Económica, evitando prácticas monopolísticas, acuerdos restrictivos y cualquier conducta que afecte la libre competencia.

8. Regulaciones de Calidad y Certificación

Mantenemos certificaciones de calidad apropiadas para nuestros servicios y cumplimos con normas técnicas mexicanas aplicables a servicios automotrices y administración de flotillas.

9. Procedimientos de Auditoría Interna

Realizamos auditorías internas periódicas para verificar el cumplimiento continuo de normativas aplicables y implementamos acciones correctivas inmediatas cuando sea necesario.

10. Capacitación Continua en Cumplimiento

Proporcionamos capacitación continua a nuestro personal sobre actualizaciones normativas, mejores prácticas de cumplimiento y procedimientos específicos para cada área operativa.

11. Reportes de Cumplimiento y Transparencia

Mantenemos registros detallados de cumplimiento normativo y proporcionamos reportes transparentes a autoridades competentes cuando sea requerido o necesario.

12. Contacto para Asuntos de Cumplimiento

Para consultas relacionadas con cumplimiento normativo o para reportar posibles incumplimientos, contacte nuestro departamento de cumplimiento en administracion@freakijtfj.org

13. Cumplimiento de Normas Laborales

Observamos estrictamente la Ley Federal del Trabajo, normas de seguridad social, prestaciones laborales y derechos de trabajadores, manteniendo condiciones laborales justas y seguras.

14. Normativa de Protección Civil

Cumplimos con regulaciones de protección civil, planes de emergencia, protocolos de evacuación y medidas de seguridad para instalaciones y operaciones en campo.

15. Regulaciones de Importación y Exportación

Cuando manejamos vehículos importados o servicios especializados con componentes internacionales, cumplimos estrictamente con regulaciones aduaneras y de comercio exterior.

16. Normas de Accesibilidad Universal

Implementamos medidas de accesibilidad universal en nuestras instalaciones y servicios, cumpliendo con la Ley General para la Inclusión de Personas con Discapacidad.

17. Cumplimiento de Normas Anticorrupción

Mantenemos políticas estrictas anti-soborno y anticorrupción, cumpliendo con la Ley General de Responsabilidades Administrativas y estándares internacionales de transparencia.

18. Regulaciones de Competencia Desleal

Observamos estrictamente las disposiciones sobre competencia desleal, publicidad engañosa y prácticas comerciales desleales establecidas en la legislación mexicana aplicable.

19. Normas de Calidad ISO y Certificaciones

Mantenemos certificaciones ISO relevantes para nuestros servicios y cumplimos con normas técnicas mexicanas (NOM) aplicables al sector automotriz y de servicios especializados.